SPECIAL JUNIORS - Du parcours client aux conseils en visagisme
Formateur : Stéphanie LELIEVRE
Formation créée le 10/06/2024. Dernière mise à jour le 24/01/2025.Version du programme : 1
Prochaine date
17/11/2025Type de formation
Formation présentielleDurée de formation
7 heures (1 jour)SPECIAL JUNIORS - Du parcours client aux conseils en visagisme
Formateur : Stéphanie LELIEVRE
Vous souhaitez gagner en confiance pour communiquer, valoriser votre relationnel au service de la clientèle, et notamment sur le visagisme conseil. Lors de la formation, vous apprendrez à structurer votre communication, vous permettant de poser un cadre rassurant et innovant pour vous et votre clientèle, comprendre le lien qu’elle entretient avec son image et ses cheveux pour mieux l’écouter et la conseiller. Vous conjuguerez la communication verbale et non verbale, notamment avec la gestuelle émotionnelle © et le conseil visagisme à 360° ©, ce qui permet à votre client(e) de participer activement à la création du style qui lui convient. En tant que jeune talent, vous pourrez faire évoluer votre pratique, à la fois pour fidéliser, recruter une clientèle, tout en participant activement au développement de l’entreprise qui vous emploie.
Objectifs de la formation
- Construire les bases d'un parcours client en salon de coiffure
- Entrer en relation avec son client : savoir l'écouter pour le conseiller
- Savoir utiliser les différents aspects de la communication : verbale et non verbale
- Intégrer le "visagisme conseil" pour valoriser le parcours client en salon
Profil des bénéficiaires
- Junior (titulaire du CAP ou 1ère année de BP)
Contenu de la formation
Construire les bases d‘un parcours client en salon de coiffure
- Identifier les étapes « clés » du parcours client
Entrer en relation avec son client : savoir l’écouter pour le conseiller
- Intégrer des méthodes de connaissance de soi pour mieux comprendre son client
- Expliquer l’influence des émotions face au miroir
Savoir utiliser les différents aspects de la communication: verbale et non verbale
- Soigner son langage non verbal pour créer un climat de confiance
- Pratiquer l’écoute active pour conseiller son client
Intégrer le « visagisme conseil » pour valoriser le parcours client en salon
- Définir la notion de visagisme
- Savoir observer les lignes et les mouvements d’un visage
- Pratiquer la communication gestuelle et le conseil visagisme à 360° pour créer le style du client
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation diagnostique du stagiaire
- Evaluation à chaud de la formation par le formateur
- Evaluation à chaud de la formation par le stagiaire
- Evaluation à froid des acquis de la formation par le stagiaire (3 mois après la formation)
- Attestation d'assiduité et Certificat de réalisation
Ressources techniques et pédagogiques
- Apports théoriques, pédagogie participative.
- Jeux de rôle- pratiques issus de l’expérience du consultant.
- Outils jeux de cartes : Photolangage- Les qualités-Brainstorming.
- Analyses de situations concrètes- Pratique- et partage d’expériences.
- Un support de formation sera remis à chaque apprenant sous format numérique.