DÉVELOPPER LE SERVICE DIAGNOSTIC ET CONSEIL
Formation créée le 30/10/2023. Dernière mise à jour le 20/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Développer le service de diagnostic et conseil auprès des clients. Le coût de la formation affiché est de 330€ pour les adhérents et de 430€ pour les non-adhérents hors prise en charge OPCO EP et FAFCEA. A titre indicatif la prise en charge de l'OPCO EP était de 175€ /jour et de 245€/jour pour le FAFCEA. Vous souhaitez ajouter de la valeur à vos prestations, mettre en lumière votre image professionnelle ? La profession de la coiffure va beaucoup plus loin qu'une mise en beauté mêlant le jeu du miroir et des ciseaux, elle touche à la globalité d’un individu bien au-delà de son image et de ses apparences. Le service “ diagnostic et conseils ” est une étape essentielle pour le développement et la croissance de son entreprise. Il est un atout pour la fidélisation, le recrutement de nouveaux clients(es), la valorisation des tarifs et l’évolution de la profession. Vous ressentez le besoin d'enrichir vos compétences en communication, nourrir votre créativité afin de singulariser vos prestations de service. Lors de la formation, vous apprendrez à structurer votre communication, vous permettant de poser un cadre rassurant et innovant pour vous et votre clientèle, comprendre le lien qu’elle entretient avec son image et ses cheveux pour mieux l’accompagner. Vous conjuguerez la communication verbale et non verbale, notamment avec la gestuelle émotionnelle © et le conseil visagisme à 360° ©, ce qui permet à votre client(e) de participer activement à la création du style qui lui convient. En tant que professionnel de l'image, vous pourrez faire évoluer votre pratique au fil des rendez-vous, selon l'effet recherché et les besoins du moment de votre client(e).
Objectifs de la formation
- Concevoir et réaliser un diagnostic conseil
- Utiliser les différents concepts de la communication
- Association de la notion de « connaissance de soi » pour la réussite de son diagnostic
- Mettre en valeur ses prestations avec le conseil en image
Profil des bénéficiaires
- Coiffeurs artisans
- Conjoints collaborateurs
- Salariés
- titulaire à minima du CAP
Contenu de la formation
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Accueil des participants
- Recueil des attentes des stagiaires
- Présentation des objectifs et du déroulement de la formation
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Construire le parcours client avec le service diagnostic et conseils
- Identifier les étapes "clés" du service diagnostic et conseils
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Créer une relation constructive avec le client pour dynamiser sa communication
- Intégrer des outils de communication en P.N.L pour mieux comprendre son client
- Distinguer le besoin du client et le message de son émotion
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Associer les différents aspects de la communication
- Coordonner sa communication verbale et non verbale
- Formuler des techniques de questionnement
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Mettre en valeur ses prestations avec le conseil en image
- Mettre en valeur ses prestations avec le conseil en image
- Innover et personnaliser ses prestations de service
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Réaliser le service diagnostic et conseils
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Mise en situation réelle pour évaluer le service diagnostic et conseils
- Jouer avec sa créativité pour envisager le prochain rendez- vous
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Réflexion et échanges sur les pratiques et les techniques apprises
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Retour sur les attentes et les objectifs de chaque stagiaire
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Evaluation à chaud de la formation par les stagiaires
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Evaluation à froid des acquis de la formation par le stagiaire
Capacité d'accueil
Prochaines dates
- DEVELOPPER LE SERVICE DIAGNOSTIC CONSEIL - 16/09/2024 au 16/09/2024 - UNEC 49 - ANGERS - (12 places restantes)
- DEVELOPPER LE SERVICE DIAGNOSTIC CONSEIL - 14/10/2024 au 14/10/2024 - LA BEAUTE PRO LAVAL - (12 places restantes)